今年6--7月份期間,公司對現有客戶進行了"滿意率"回訪。經對反饋情況匯總,客戶滿意率達到了96.5﹪.其中,城區客戶滿意率達到了98﹪,比上年同期提高5個百分點;工業園區客戶滿意率達到95﹪,比上年同期提高10個百分點。
客戶對我公司"點贊"的項目主要有四方面:一是責任安全事故為"零";二是公司現場管理到位,客戶的工作安排、要求能及時落實,提出的意見能及時整改。三是員工的服務有大的同感。服務形象、精神面貌有大的改善。四是應急預案做得好,突發事件處理好。
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